“官有官威”,脾气太好的领导者可能会给团队带来大麻烦。

领导者们总是处在巨大的压力之下,他们除了要可靠,要人性化,还得……宽容大度。大家都强忍住性子,因为这样会让人觉得更容易讨人喜欢,又有谁希望自己总唱白脸呢?但领导者们同时也要能做出强势的决定,以满足公司或团队的最大利益。过于包容会变得懒惰、低效、缺乏责任心,甚至对个人和组织都有害。

这种现象我早已屡见不鲜。几年前,我的一个有经验的下属聘用了不合适的人。任何人都可能犯同样的错误,而最好的补救措施就是尽快处理它。不顾我多么急于想解雇对方,这个员工始终在尝试培养新人。虽然我很赞赏他培养新人的热心,但是短短两个月之后,我们经历了自己深恶痛绝——且不必要——的过渡期。这对任何领导者都是深刻的教训。宽容大度,只有与合理的观点和当机立断的能力相结合,它才是好的。

接下来的几种情况,是过于宽容反而给你——或任何人——帮倒忙的典型例子:

盲信权威

试想你正参加一个头脑风暴的会议——与会的每个人都在试图攻破某个难题,这时有个权威者提出了荒谬的想法。周围的人不是坦诚地解决问题,而是皱着眉,像个系线的傀儡一样频频点头,然后含糊不清地窃窃私语。无人意识到自己有善意解释为什么这个天方夜谭不奏效的义务。在我的公司里,驳斥礼貌的谎言是我们如何展开业务的重要组成部分。当发现有什么不对时,我们在尊重对方的前提下开诚布公地指出,就在当时当地,绝不拖延。为什么?因为养成人人有奖拿的心理毫无助益,你必须努力争取才能获得荣誉。

拖泥带水

有时你招来的新员工就是不能胜任特定的工作。看起来好像保留某个员工在岗,比解决他不适合此职位的问题更简单——但事实上并非如此。你要忍住千万别去延长矛盾时间、观望是否有好转。让一个人久陷挣扎更是一种折磨,尤其是无法人尽其才的时候。你要厚道,明确地告知对方,而不是大度地一拖再拖。你得快刀斩乱麻,帮助对方转移到他/她可以获得成功的地方。及时解决员工的问题有助于形成你的文化、提高生产率——假以时日,你就会吸引到与你价值观和信仰相近的员工跟随你。

替人受气

你一旦对某些人——例如无法按时交付的供应商、尸位素餐的同事和拒绝付款的客户——过于宽容,实际是在让别人占自己和业务的便宜。当你对别人的容忍尺度过于宽松,就会纵容别人轻视自己的态度。试想一下,如果你手下最有能力、最尽心、最有干劲的员工看到插科打诨的同事在一旁悠闲度日会怎样——愤怒和怨恨会在他们心中扎根,士气大减,从而失误越来越多、一发不可收拾。再试想一下,如果你的忠实客户看到别人是多么容易就能使用你们的服务——你们的信誉定将受挫。等到这些问题接踵而至,你就更难解决它们了。你不需要为受尊敬而保持苛刻,但你需要将你的组织维持在一个特定标准上——而你必须公平待人。一旦需要果断的行动,设定规则就会帮助你。规则面前,不容拖延、不许狡辩、辩论无效。

宽于自省

你对自己是否过于大度了?自省是一个强有力的领导力工具,但是我们常常忘记使用它。当你扪心自问是哪些行为导致自己和自己的团队走下坡路时,你就能将领导风格重新调整为更适合的风格。当你为员工们提供一个机会,让他们毫无顾虑地告诉你残酷的真相时,你就会得到一些很有价值的观点,作为领导者,你就会取得飞跃性的进步。

当然,这并不代表管理者们在办公室就可以目中无人、不近人情或欺凌弱小。成为一个受人瞩目的高效领导者,和成为因管理松散而整天解决问题的“救火”领导者,两者具有天壤之别。要成为一位好领导,可得小心宽容——或讨人喜欢——给你带来的困扰哦。